Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Нужны два условия: телефон поддерживает eSIM и не привязан к оператору.
Проверить по модели
Например, iPhone 15 или Samsung Galaxy S24
Проверить самому в настройках
Есть ли eSIM
Не привязан ли к оператору
Телефон, привязанный к оператору, работает только с его SIM-картами — eSIM другого оператора на нём не заработает.
Частые вопросы
Сначала проверьте, правильно ли указана модель, и посмотрите в настройках телефона — как это сделать, написано выше на этой странице. Если eSIM в телефоне нет, наша eSIM на нём не заработает. Есть другой телефон с eSIM — поставьте eSIM на него. Сомневаетесь — напишите нам, поможем разобраться.
Телефон, привязанный к оператору, работает только с его SIM-картами — eSIM другого оператора на нём не заработает. На iPhone проверьте: «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве»; если напротив «Блокировка оператором» написано «SIM без ограничений», iPhone разблокирован. На Android уточните у своего оператора связи.
Телефон без eSIM или привязанный к оператору — не неисправность eSIM, поэтому возврат — по общим правилам. С таким телефоном пакет не начнётся: вернём деньги за вычетом комиссии за платёж, а если пакет не удастся отменить — и его стоимости. Напишите нам с номером заказа.
На iPhone: «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». На Android: «Настройки» → «О телефоне». Введите название модели в поле «Проверить по модели» вверху этой страницы.
